Descriptions de classifications - Réceptionniste
Introduction
Les descriptions contenues dans le present document sont généralement fondées sur les norms de selection de la Commission de la fonction publique s'appliquant au recrutement et à la selection d'employés permanents ou temporaries pour la fonction publique du Canada. Il est à noter que les indications du present catalogue sont très générales et les fondés de pouvoir des ministères et organisms fédéraux concernés fourniront à l'entrepreneur plus de details concernant les exigencies des postes au moment de commander les services d'employés temporaries.
Réceptionniste (REC)
Le titulaire doit accueillir les visiteurs et les clients, déterminer la nature de leur visite et leur indiquer à qui et où ils doivent s'adresser. Il doit répondre aux demandes de renseignements et donner de l'information concernant les activités internes ou externes de l'organisation. Les fonctions de réceptionniste varient considérablement selon les besoins de l'employeur.
Sous-groupes
Réceptionniste subalterne
Le titulaire de ce poste doit avoir de l'expérience en matière d'accueil du public et de demandes de renseignements en personne et par téléphone.
Réceptionniste intermédiaire
Le titulaire de ce poste doit avoir de l'expérience en matière d'accueil du public; il doit être capable de s'informer de leurs besoins et de les guider vers les personnes ou les lieux appropriés.
Réceptionniste principal
Le titulaire doit avoir une bonne expérience des fonctions de réceptionniste. De plus, il doit posséder de grandes aptitudes en communication, une apparence personnelle qui reflète l'organisation, et le jugement et le tact nécessaires pour recevoir les visiteurs de tous les niveaux.
Tâches courantes
- recevoir les clients et autre visiteurs
- répondre aux demandes de renseignements et fournir de l'information par téléphone ou en personne
- fixer des rendez-vous et assurer un système de rappel des clients
- trier le courrier et distribuer les messages
- recevoir les appel téléphoniques de toutes provenances
- exercer au besoin d'autres fonctions de secrétariat
Lorsque votre besoin déborde du champ d'application du présent catalogue, veuillez communiquer avec Sandra Leslie au 416-575-8256 ou tpsgc.orsat-orths.pwgsc@pwgsc-tpsgc.gc.ca et nous mettrons au point une solution, soit par révision du catalogue soit au moyen d'une soumission ou d'une notification distinctes.
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